Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возвращению и обмену подлежат все товары из представленных в ассортименте онлайн-магазина.
- товар не был в использовании и не имеет повреждений;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ с датой продажи (способ оплаты не имеет значения (онлайн, наличными, безналичный, кредит и др.));
Права потребителей при обмене (возврате) товара надлежащего качества:
- обмен товара надлежащего качества на аналогичный;
- приобретение другого товара из ассортимента с соответствующим перерасчетом – стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
- обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу;
- расторжение договора и возврат средств в размере стоимости возвращенного товара.
Порядок обмена/возврата товаров надлежащего качества (расходы на доставку товара платит клиент):
- клиент в течение 14 дней с момента покупки присылает товар транспортной службой для обмена или возврата или возвращает или обменивает товар лично в магазине по адресу???
- если условия обмена (возврата) выполнены - продавец отправляет аналогичный или другой товар покупателю в день получения, но не позднее чем в течение 7 дней или покупатель получает товар из физического магазина г. Днепр, ул. Стуса 1.
- если товар возвращается без обмена – средства, уплаченные за товар, возвращаются клиенту в день расторжения договора (или по договоренности сторон – не позднее чем в течение 7 дней) по реквизитам, которые предоставит клиент или вернуть лично в магазине г. Днепр, ул. Стуса 1.
Условия обмена/возврата товаров ненадлежащего качества:
- Сохранен расчетный документ с датой продажи.
Порядок обмена/возврата товаров ненадлежащего качества (затраты на доставку товара оплачивает продавец):
- клиент в течение 14 дней со дня покупки направляет товар транспортной службой для обмена, возврата, устранения недостатков товара; возвращает ли, обменивает, отдает на устранение недостатков товар лично по г. Днепр, ул. Стуса 1.
- если покупатель требует возврата средств или возмещения расходов на устранение недостатков товара – средства возвращаются клиенту в день договора или его расторжение (или по договоренности сторон – не позднее 7 дней) по реквизитам, которые предоставит клиент.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.