Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Поверненню та обміну підлягають всі товари з представлених в асортименті онлайн-магазину.
- Товар не був у використанні та не має пошкоджень;
- Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- Збережено розрахунковий документ з датою продажу (спосіб оплати не має значення (онлайн, готівкою, безготівковий, кредит та ін.));
Права споживачів при обміні (поверненні) товару належної якості:
- Обмін товару належної якості на аналогічний;
- Придбання іншого товару з асортименту з відповідним перерахунком - вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
- Обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;
- Розірвання договору та повернення коштів у розмірі вартості повернутого товару.
Порядок обміну/повернення товарів належної якості (витрати на доставку товару сплачує клієнт):
- Клієнт протягом 14 днів з моменту покупки надсилає товар транспортною службою для обміну чи повернення або повертає чи обмінює товар особисто в магазині м. Дніпро, вул. Стуса 1
- Якщо умови обміну (повернення) виконані - Продавець відправляє аналогічний або інший товар покупцеві в день отримання, але не пізніше ніж протягом 7 днів або покупець отримує товар з фізичного магазину м. Дніпро, вул. Стуса 1.
- Якщо товар повертається без обміну - кошти, сплачені за товар, повертаються клієнту в день розірвання договору (або за домовленістю сторін - не пізніше ніж протягом 7 днів) за реквізитами, які надасть клієнт або повернути особисто в магазині м. Дніпро, вул. Стуса 1.
Умови обміну/повернення товарів неналежної якості:
- Збережено розрахунковий документ з датою продажу.
Порядок обміну/повернення товарів неналежної якості (витрати на доставку товару сплачує продавець):
- клієнт протягом 14 днів з дня покупки надсилає товар транспортною службою для обміну, повернення, усунення недоліків товару; чи повертає, обмінює, віддає на усунення недоліків товар особисто м. Дніпро, вул. Стуса 1
- якщо покупець вимагає повернення коштів або відшкодування витрат на усунення недоліків товару – кошти повертаються клієнту у день договору або його розірвання (або за домовленістю сторін – не пізніше ніж протягом 7 днів) за реквізитами, які надасть клієнт.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.